PR- und Kommunikationstraining für Unternehmer und Führungskräfte: Das eineinhalbtägige "Grundlagenseminar Öffentlichkeitsarbeit" bietet eine wertvolle Möglichkeit, das eigene Dialogverhalten zu überprüfen und sich durch den Seminartrainer anleiten zu lassen. Mit Blick auf die kommenden Herausforderungen werden zu sozial- und wirtschaftspolitische Themen verschiedene Übungen durchgeführt. Eine Schwerpunktsetzung ergibt sich jeweils auch nach den Wünschen der einzelnen Teilnehmer. Rhetorik, Gestik und Stimmführung, aber auch Rollenspiele (z.B. Pressegespräche, Betriebsversammlung) werden zur (Selbst-) Kontrolle von einer Kamera aufgezeichnet. Die Teilnehmer erhalten eine DVD mit der Aufzeichnung ihres persönlichen Auftritts und praxiserprobte Unterlagen.

Unternehmen sollten so aufgestellt sein, dass sie möglichst widerstandsfähig gegenüber Krisen sind. Das ist die tägliche Aufgabe der Geschäftsleitung. Dennoch kann ein Unternehmen durch externe und interne Faktoren, regionale und globale Einflüsse in eine gefährliche Lage geraten. In solchen Situationen kommt es speziell durch Führung und Kommunikation auf besonnenes und sofortiges Handeln an – in der Organisation ebenso wie im engeren Umfeld. Krisenteams müssen gebildet werden, die Strategien und Taktiken für unterschiedliche Zielgruppen entwerfen und die konkrete Umsetzung der Kommunikationsmaßnahmen begleiten. Diese Kommunikation vor, während und nach kritischen Situationen steht im Mittelpunkt des Seminars. Typische Gesprächssituationen werden im Seminar durchgespielt und den Teilnehmern zusammen mit umfangreichen Arbeitsunterlagen im Anschluss auf DVD zur Verfügung gestellt.

Verhalten sich die Mitarbeiter immer richtig und welche Auswirkungen hat ihr Verhalten auf die Kunden? Diese Frage bleibt in den meisten Unternehmen unbeantwortet, denn Chefs haben kaum Gelegenheit, Fehlverhalten zu beobachten oder zu korrigieren, da sie auf ihre Leitungsaufgaben konzentriert sind. Die ersten Eindrücke von einem Unternehmen werden aber am Telefon, Empfang, im Wartebereich, Büro, Konferenz-, Verkaufsraum etc. geprägt – oft ohne den Chef. Hier entscheidet sich bereits oft, ob ein Kunde überhaupt kommt, bleibt oder wiederkommt. Darum trainieren wir das Verhalten der Mitarbeiter in praxisnahen Spielsituationen vor der laufenden Kamera und werten es anschließend aus. Die Ergebnisse können dann sofort in den Unternehmensalltag einfließen. Dies Training kann auch in Unternehmen durchgeführt werden.